Indicadores de Continuidade

Destacam-se no aspecto da qualidade do serviço os indicadores de continuidade coletivos, DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), e os indicadores de continuidade individuais, Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora (DIC), Frequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora (FIC) e Duração Máxima de Interrupção Contínua por unidade consumidora ou ponto de conexão (DMIC).

Toda a metodologia de apuração destes indicadores é definida no Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição - PRODIST.

Caso deseje informações sobre os indicadores de frequência e duração da interrupção de energia elétrica, consulte o site da Aneel ou entre em contato com a Distribuidora.

Documentos Necessários

A solicitação deve ser realizada por meio de ofício encaminhado para o Departamento de Serviços – PRS.

Onde solicitar

O ofício deve ser entregue nas agências de atendimento da distribuidora (Consultar lista), endereçado à Avenida Maranhão, 759, Centro/Sul, CEP 64001-010.


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